9博体育官方网站跆拳道馆星级的划分及评定跆拳道馆星级的划分及评定Xg北京华安联合认证中心认证技术规范HAUC005—2008跆拳道场所等级认证技术要求（存案稿）2008年10月24日发2008年10月25日实布施北京华安联合认证中心有限企业目次前言II1范围12规范性引用文件13术语、定义及代号14等级的区分和依照15准星级场所技术要求16三星级场所技术要求37四星级场所技术要求58五星级场所技术要求79服务质量要求910服务质量保证系统10I前言依照《体育场所服务认证明施规则》的要求，本技术规范为申请体育场所服务认证的跆拳道场所进行星级区分及评定的认证依照...

　　HAUC005—2008跆拳道场所等级认证技术要求（存案稿）2008年10月24日发2008年10月25日实布施北京华安联合认证中心有限企业目次前言II1范围12规范性引用文件13术语、定义及代号14等级的区分和依照15准星级场所技术要求16三星级场所技术要求37四星级场所技术要求58五星级场所技术要求79服务质量要求910服务质量保证系统10I前言依照《体育场所服务认证明施规则》的要求，本技术规范为申请体育场所服务认证的跆拳道场所进行星级区分及评定的认证依照。本技术规范是在全面、深入研究国内外跆拳道场所状况的基础上,联合我国的详细状况而拟订的，是对我国国内跆拳道场所实行等级区分和规范化管理的技术依照。本技术规范由北京华安联合认证中心有限企业归口并负责解说。本技术规范主要起草单位：北京华安联合认证中心有限企业、中国跆拳道协会、宁宇博力（北京）跆拳道俱乐部有限企业。本技术规范主要起草人：姚国祯、董浩华、贾檀、张银余、李元、赵英魁、王燕京、高祺、刘建宇。IIHAUC–W–JS–006跆拳道场所等级认证技术要求范围本技术规范规定了跆拳道场所等级区分的依照和技术要求。本技术规范合用于各类开业一年以上的跆拳道场所。规范性引用文件以下文件中的条款通过本技术规范的引用而成为本技术规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的改正单（不包含勘误的内容）或订正版均不合用于本技术规范，但是，鼓舞依据本技术规范完成

　　的各方研究能否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本合用于本技术规范。GB3096-1993城市地区环境噪声标准GB9668-1996体育馆卫生标准GB/T10001.1-2000标记用公共信息图形符号HAUC003体育场所服务保证能力要求3术语、定义及代号3.1术语和定义以下术语和定义合用于本技术规范。跆拳道场所taekwondodojang能知足人们进行跆拳道运动健身休闲、训练、比赛等活动需要的室内体育场所。技术指导人员Instructor指教授跆拳道运动理论和技术的人员，包含教练员与社会体育指导员。3.2代号等级用五角星表示，★★★表示三星级，★★★★表示四星级，★★★★★表示五星级，准星级无代号。4等级的区分和依照4.1跆拳道场所区分为四个等级，即准星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示跆拳道场所的等级越高。4.2等级区分的主要依照是场所内的环境状况、技术指导人员的资质水平、设备设备的齐备程度、提供服务的内容和水平及服务质量保证能力状况等。准星级场所技术要求1HAUC–W–JS–0065.1基本条件应切合国家有关消防、安全、卫生、环境保护现行法律法例和强迫性标准的要求。场所内设备、设备布局合理，使用方便、安全。场所内公共信息图形符号标记应切合GB/T10001.1的要求且清楚、适用、雅观。场所内卫生应切合GB9668的要求。场所内的环境噪声应切合GB3096的要求。场所室内温度在16℃~27℃之间。场所室内湿度在30%~50%之间。场所内有通风排气设备，各地区通风优秀、无异味。地面及设备设备应干净整齐、无污渍。切合本规范第9章及第10章10.1条的要求。5.2招待歇息区有招待区，能供给学员招待、询问服务。有跆拳道场所简介、服务项目宣传品、服务价目表、来宾须知。有标准日期、时间显示装置。起码有1个废物箱。5.3技术指导人员教课或训练中，每名技术指导人员最多只应同时教授20名学员。技术指导人员应拥有以下资格之一：a)职业社会体育指导员（跆拳道项目）资格；b)中国跆拳道协会认同的教练等级；c)国家认可的大专院校跆拳道或有关专业毕业，从事跆拳道运动教课培训工作许多于1年。5.4训练区应与招待歇息区分别开，场所平坦、无阻碍物，面积不小于150㎡。训练时人均使用面积不小于4㎡。净高度不低于3m。水平照度不低于200lx。应为木质地板并备有跆拳道专用软垫或铺有跆拳道专用软垫。5.5训练器材训练器材应切合跆拳道比赛规则的要求，有产品安全查验合格证明。训练器材应保持洁净、完满。应装备公用训练护具，数目要求以下：a)公用头盔许多于6个。b)公用护身许多于6个。c)公用护腿许多于6副。2HAUC–W–JS–006公用护臂许多于6副。公用护裆许多于6个。公用脚靶许多于16个。5.6换衣区有男、女分设的换衣区，并配有座椅或条凳。室内通风优秀，地面及所有设备应干净、无污渍，有废物箱。配有换衣柜，数目与学员人数相适应。5.7洗手间有公共洗手间。洗手间内通风优秀、无异味。有洗手池。5.8其余应有医务应急

　　。有医务箱及抢救药品，并摆放在便于取用的显然地点。开业时间内应有1名技术指导人员曾接受红十字会抢救员训练，并获得相应资格。6三星级场所技术要求5.1基本条件应切合5.1条规定的要求。有计算机管理系统。能开设针对不一样水平集体的跆拳道课程。有对于跆拳道技术指导人员、学员人身不测损害的相应保险。切合本规范10.2条的要求。6.2招待歇息区应切合5.2条规定的要求。有技术指导人员简介、服务规范

　　。有道馆平面表示图及分散通道指示图。摆放有花木、盆景。供给留言、场所内寻人服务。有明示的顾客投诉渠道，如设置投诉电话、投诉箱等。供给免费饮用水。有跆拳道用品展现及销售。供给公用电话服务。陪伴人员歇息区设有暂时歇息座椅。6.3技术指导人员3HAUC–W–JS–006场所应聘任起码3名技术指导人员，其中1人从事跆拳道教课3年以上。教课或训练中，每名技术指导人员最多只应同时教授20名学员。技术指导人员应拥有以下资格之一：中级职业社会体育指导员（跆拳道项目）；b)中国跆拳道协会认同的中级教练等级；c)国家认可的大专院校跆拳道或有关专业毕业，从事跆拳道教课培训工作许多于3年9博体育官网。6.4训练区应与招待歇息区分别开，场所平坦、无阻碍物，面积不小于200㎡，且包含一个标准跆拳道比赛场所所需要的空间。训练区四周应有安全通道，便于学员进出。训练时人均使用面积不小于4㎡。净高度不低于3.5m。水平照度不低于300lx。装饰装饰应表现跆拳道精神、文化特点。应铺有跆拳道专用软垫，平坦、不移位，厚度不小于25mm。训练区一面墙壁应装备镜子，镜子边沿应有防备资料包裹。训练区应配有广播音响设备。6.5训练器材应切合本规范、条的要求。应有专用地区摆放和保留训练器材。应装备公用训练护具，数目要求以下：a)公用头盔许多于12个。b)公用护身许多于12个。c)公用护腿许多于12副。d)公用护臂许多于12副。e)公用护裆许多于12个。公用脚靶许多于20个。有沙袋或皮人等协助训练器材，悬挂或搁置在距离墙壁1~2m的适合地点。6.6换衣区应切合本规范5.6条的规定。换衣区应有分层式换衣柜，数目与学员人数相适应。供给体重秤量服务。6.7洗手间应切合本规范5.7条的规定。6.8其余4HAUC–W–JS–006应切合本规范5.8条的规定。6.9选择项目（共26项，起码具备10项）供给运动餐饮服务。供给上网服务。供给计算机、打印机、复印机。供给有关跆拳道运动的影像或文字资料借阅服务。供给信誉卡花费服务。营业时间内可供给冷热水淋浴服务。供给名贵物件寄存服务。供给运动放松服务。供给韩语培训服务。能供给预定指导服务。供给泊车泊位服务。能为学员供给身体形态、机能测试方面的服务。能供给摄、录像服务。可用外语进行招待服务。设有陪伴人员歇息区，供给桌椅、报刊、杂志和跆拳道运动资料等服务。能依据不一样样级水平学员的要求设置不一样课程。场所内有中、英文双语表记。有针对性的为学员成立档案，设计培训方案，供给特别指导。有上肢、腰腹背、下肢训练器材，种类超出3种。每年组织3项以上（含3项）学员集体活动。供给起码2项其余健身运动项目（如柔道、空手道、剑道、健身、攀岩等）。参加社会公益活动。获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。举办过国家级或国际级比赛。每年参加许多于两次跆拳道运动国内或国际沟通活动。每年在全国、省、市比赛中获取许多于10人次奖项。7四星级场所技术要求7.1基本条件应切合本规范6.1条的规定。能依据不一样样级水平学员的要求设置不一样课程。能供给摄、录像服务。场所内有中、英文双语表记。5HAUC–W–JS–0067.2招待歇息区应切合本规范6.2条的规定。在不一样地点设有2个以上废物箱。可用外语进行招待服务。有饮品展现及销售。设有陪伴人员歇息区，供给桌椅、报刊、杂志和跆拳道运动资料等服务。能为残障人士供给服务。7.3技术指导人员场所应聘任起码5名技术指导人员，其中1人从事跆拳道教课5年以上。教课或训练中，每名技术指导人员最多只应同时教授20名学员。技术指导人员应拥有以下资格之一：中级及中级以上司别职业社会体育指导员（跆拳道项目）；b)中国跆拳道协会认同的高级教练等级；c)国家认可的大专院校跆拳道或有关专业毕业，从事跆拳道教课培训工作许多于3年。7.4训练区应切合本规范6.4条的规定。训练区面积不小于250㎡且包含一个标准跆拳道比赛场所所需要的空间。装饰装饰应表现跆拳道精神、文化特点，场所内外装饰装潢舒坦明快。7.5训练器材应切合本规范、条的要求。体育器材状态优秀，完满率达100％。应装备公用训练护具，数目要求以下：公用头盔许多于15个。公用护身许多于15个。公用护腿许多于15副。公用护臂许多于15副。公用护裆许多于15个。公用脚靶许多于25个。有沙袋或皮人等协助训练器材，数目许多于2个，悬挂或搁置在距离墙壁1~2m的适合地点。7.6协助训练区有适当上肢、腰腹背、下肢训练器。7.7换衣区应切合本规范6.6条的规定。供给量程≥125Kg体重秤，偏差为±0.01Kg。7.8洗手间6HAUC–W–JS–006有男、女分设的间隔式洗手间。洗手间内通风优秀，无异味。有洗手池、面镜、洗手液或香皂等。7.9其余应切合本规范6.8条的规定。能为学员供给身体形态、机能测试方面的服务。7.10选择项目（共20项，起码具备10项）供给运动餐饮服务。供给上网服务。供给计算机、打印机、复印机。供给有关跆拳道运动的影像或文字材料借阅服务。供给信誉卡花费服务。营业时间内可供给冷热水淋浴服务。供给名贵物件寄存服务。供给运动放松服务。供给韩语培训服务。能供给预定指导服务。供给泊车泊位服务。有针对性的为学员成立档案，设计培训方案，供给特别指导。上肢、腰腹背、下肢训练器材种类超出6种。每年组织3项以上（含3项）学员集体活动。供给起码2项其余健身运动项目（如柔道、空手道、剑道、健身、攀岩等）。参加社会公益活动。获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。举办过国家级或国际级比赛。每年参加许多于两次跆拳道运动国内或国际交流活动。每年在全国、省、市比赛中获取许多于10人次奖项。8五星级场所技术要求8.1基本条件应切合本规范7.1条的规定。应为独立、关闭的专业跆拳道场所。具备组织晋级考试资格。能包办国家级跆拳道赛事。每年参加许多于两次跆拳道运动国内或国际沟通活动。7HAUC–W–JS–006技术指导人员或学员每年在全国、省、市比赛中获取10人次奖项。8.2招待歇息区应切合本规范7.2的规定。能供给预定指导服务。公示培训项目课程表及课程教练。8.3技术指导人员场所应聘任起码6名技术指导人员，其中1人从事跆拳道教课8年以上。教课或训练中，每名技术指导人员最多同时教授15名学员。技术指导人员应拥有以下资格之一：高级及以上司别职业社会体育指导员（跆拳道项目）；b)中国跆拳道协会认同的高级教练等级；c)国家认可的大专院校跆拳道或有关专业毕业，从事跆拳道教课培训工作许多于5年。应有齐备的教课纲要或教材。能有针对性的为学员成立档案，设计培训方案，供给特别指导。8.4训练区应切合本规范7.4条的规定。训练区面积不小于300㎡，能同时供给两块标准跆拳道比赛场所。装饰装饰应表现跆拳道精神、文化特点，场所内外装饰装潢舒坦明快、

　　精美。训练区应配有广播音响设备、多媒体教课设备。8.5训练器材应切合本规范、条的要求。应装备公用训练护具，数目要求以下：公用头盔许多于18个。公用护身许多于18个。公用护腿许多于18副。公用护臂许多于18副。公用护裆许多于18个。公用脚靶许多于30个。有沙袋或皮人等协助训练器材，数目许多于3个，悬挂或搁置在距离墙壁1~2m的适合地点。8.6协助训练区有适当上肢、腰腹背、下肢训练器，种类许多于6种。8.7换衣区应切合本规范7.7条的规定。换衣区有分层式换衣柜，数目与学员人数相适应，配有衣架、穿衣镜。8.8洗手间8HAUC–W–JS–006应切合本规范7.8条的规定。有洗手池、面镜、洗手液或香皂、卫生纸等。8.9其余应切合本规范7.9条的规定。8.10选择项目（共17项，起码具备10项）供给运动餐饮服务。供给上网服务。供给计算机、打印机、复印机。供给有关跆拳道运动的影像或文字材料借阅服务。供给信誉卡花费服务。营业时间内可供给冷热水淋浴服务。供给名贵物件寄存服务。供给运动放松服务。供给韩语培训服务。供给泊车泊位服务。上肢、腰腹背、下肢训练器材种类超出10种。每年组织3项以上（含3项）学员集体活动。供给起码2项其余健身运动项目（如柔道、空手道、剑道、健身、攀岩等）。参加社会公益活动。获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。举办过国家级或国际级比赛。每年在全国、省、市比赛中获取许多于15人次奖项。9服务质量要求9.1从业资格要求场所（包含技术指导人员）应每年进行身体健康检查，并获得身体健康合格证后方能上岗。9.2服务基来源则对来宾视同一律；对来宾礼貌、热忱、友善；对来宾诚实，公正交易；尊敬民族风俗；恪守国家法律、法例，保护来宾合法权益。9.3服务礼仪要求仪容仪表要求9HAUC–W–JS–006的仪容仪表庄重、大方、整齐；应佩带工牌，切合上岗要求；应表情自然、和睦、和蔼，倡导浅笑服务。举止姿态要求举止文明；姿态庄重；主动服务；切合岗位规范。语言要求语言要文明、礼貌、简洁、清楚；倡导讲一般话；对客人提出的问题没法解决时，应予以耐心解释，不推委和对付。9.4服务业务能力与技术要求应拥有相应的业务知识和技术，并能娴熟运用。服务质量保证系统10.1准星级场所服务质量保证系统应切合HAUC003中以★标记的各条款的规定。10.2三至五星级场所服务质量保证系统应切合HAUC003所有条款的规定。10

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